Troca e Devolução

Política de Troca

A Loja iBela se disponibiliza em qualquer momento para solucionar todos os tipos de solicitações de troca. Para trocas, solicitamos que entre em contato com o número de whatsapp: (11) 95434-5323.

O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do mesmo.

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados por terceiros durante todo o processo de compra e entrega.

Para que a solicitação de troca seja atendida deverá ser cumprido alguns requisitos básicos:

1) Deverá enviar fotos via whatsapp do produto danificado/avariado e da DANFE, bem como, informações complementares para que possa ser solucionado o mais breve possível.

2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.

3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra maiores avarias durante o transporte.

4) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

5) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 5 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise será feita a notificação e enviado o produto posterior.

Política de devolução:

Arrependimento:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.

2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.

3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até XXX úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.